- ENTRADA 034 -
Netiqueta: Educación en la red
En la anterior entrada pudiste leer sobre Usenet. Si no lo has hecho aun, te lo recomiendo:
Esta vez voy a exponer qué es la netiqueta.
Quizá no sepas que en internet siempre ha existido la "etiqueta" traducido como "buenas prácticas de uso, educación y respeto con la gente que usa los servicios". Son una serie de normas que hay que intentar cumplir al enviar mensajes a un espacio público como Mastodon, listas de correo o USENET.
Están pensadas para ser educado con las demás personas y no pasar por desconsiderado, estúpido o incluso hacer creer que estás trolleando y que te acaben metiendo en los killfiles para que tus publicaciones no aparezcan.
A continuación expongo 12 puntos a tener en cuenta:
1. No escribas en mayúsculas, ya que esto significa que estás gritando, y por tanto indica mala educación. Puedes poner alguna palabra en mayúsculas para enfatizarla, o usar markdown (muchos lectores lo soportan), ¡pero no todo el mensaje!
2. No seas impaciente. Las personas tienen vida. Si te quejas vas a conseguir lo contrario.
3. Cuando inicies un nuevo hilo de conversación, no elimines el "asunto" al responder, ya que las respuestas se anidan basándose en las cabeceras "Message-ID:", "In-Reply-To:" y "References:" incrustadas en los mensajes. Cuando cambias el asunto de un mensaje, tu nuevo "hilo" continuará al final del anterior. A esto se le llama secuestro del hilo.
La gente que sigue un hilo no quiere ver mensajes no relacionados por ahí. Los más complacientes se limitarán a borrar tu mensaje sin leerlo, otros te harán killfile, algunos se habrán quejado pidiéndote que aprendas a postear. En segundo lugar, quienes no estén interesados en el hilo secuestrado y hayan configurado sus programas para ignorarlo ni siquiera verán tu mensaje.
4. No hagas envíos cruzados (crossposter). Al enviar tu pregunta a todas las listas que conoces, lo más probable es que varias personas vean tu mensaje tantas veces como listas a las que has enviado tu pregunta. Para cuando hayan borrado la cuarta copia del mensaje, empezarán a estar muy molestos y lo más probable es que ignoren tu pregunta y sigan adelante.
Hay razones específicas por las que podrías querer publicar lo mismo en varias áreas, como hacer un anuncio, por ejemplo, pero al menos pide permiso a los propietarios de la lista de antemano, e informe a todo el mundo de que su mensaje es cruzado añadiendo [CROSSPOST] al asunto o en la parte superior del mensaje.
5. Elige bien tus preguntas. Si en el asunto de tu mensaje pones "¿Necesitas ayuda?", "¿Tienes un problema?" o "¿Qué ocurre?", quienes pueden ayudarte ni siquiera leerán tu mensaje. En cambio, si tu asunto dice algo más preciso, como "ClamAV no detecta virus" o "Necesito ayuda con una receta de procmail", atraerás su atención y tendrás más posibilidades de obtener una solución a tu problema. La coherencia y la concisión son primordiales.
6. No postees en HTML. Hay varias razones por las que no se debe hacer, como evitar virus, scripts, etc.
7. Evita jerga infantil y lenguaje SMS. El uso de abreviaturas te hace parecer idiota. El correo electrónico y Usenet no se transmiten por SMS, así que no estás limitado a 160 caracteres en tus mensajes y no necesitas condensarlos al máximo como harías si usaras el móvil. Pero existen algunas abreviaturas tradicionales, usadas también en el IRC que no perjudican el mensaje, como AFAIK, BTW, LOL o IMHO, por ejemplo.
8. Asegúrate de que tus líneas no tengan más de 72 a 76 caracteres de longitud, lo que hará que se extienden fuera de la pantalla. Quizá tu lector las adapta pero en otros casos se mostrará scroll, y leer así es una basura.
Si tu programa de correo o lector de noticias no envuelve los mensajes salientes, al menos ten la cortesía de hacerlo manualmente antes de enviarlos.
9. No hagas Top-post y ¡¡¡Recorta tus respuestas!!! El "top-posting" es la molesta práctica de responder a un mensaje escribiendo tu respuesta por encima del mensaje al que estás respondiendo. La gente tendrá que desplazarse hacia abajo para ver el inicio de la conversación y luego volver a desplazarse hacia arriba para leer tu respuesta, es frustrante.
La "forma correcta" de hacer las cosas, generalmente aceptada, se denomina "publicación en línea", y consiste en insertar los comentarios justo después de lo que se está comentando, una vez eliminado el texto innecesario de la cita original.
10. Uso de firmas. Hay quien incluye una firma al final de sus mensajes con información útil como una dirección de correo, cómo obtener la clave GPG, o alguna frase.
La firma no debe ser una novela, con 4-6 lineas hay bastante. Debe estar separada del resto del cuerpo por un delimitador de firma. El estándar para ese delimitador es "-- " (guión, guión, espacio) solo en una línea. Todo lo que esté por encima de él en el cuerpo se mostrará. El propio delimitador y todo lo que esté por debajo de él serán eliminados por el lector de noticias/correo cuando alguien quiera responder a un mensaje con dicha firma, y algunos lectores de correo/noticias ni siquiera mostrarán la firma en primer lugar.
Si la gente empieza a quejarse de que envías mensajes en blanco, presta especial atención a lo que envías y dónde pones el "-- ". Como siempre, no des por sentado que el software de todo el mundo se comporta como el tuyo. Outlook Express y Outlook, por ejemplo, son totalmente incapaces de gestionar las firmas, o el ajuste de texto, de una manera que cumpla con los estándares sin complementos de terceros como "QuoteFix"
Por último, ten en cuenta que algunos sistemas automatizados de gestión de correo como mailman, majordomo, ecartis y similares seguirán intentando procesar la firma como comandos a menos que esté separada de los comandos reales por el delimitador habitual "-- ".
11. Citar correctamente. Cuando respondes a un mensaje, casi todos los lectores de noticias y clientes de correo citan el texto al que estás respondiendo añadiendo una línea o frase que atribuye el texto original a su autor, e insertando una comilla (normalmente un signo "> " mayor que seguido de un espacio) a la izquierda del texto citado. Esto sirve a dos propósitos fundamentales:
- Identificar correctamente a la persona a la que se responde, y
- Atribuir correctamente el texto citado al autor original y el nuevo texto a usted.
Cualquier programa de correo o lector de noticias que no cite correctamente significa que nadie que lea tu mensaje va a saber quién escribió qué, y quizá pueda parecer que estás atribuyendo alguna afirmación increíblemente estúpida a una persona muy brillante que no se habría muerto por hacerla.
12. El tráfico de Usenet debe permanecer en el grupo de noticias (la mayoría de la gente pone mensajes con una dirección falsa para evitar el spam) y el correo público de una lista de correo debe seguir siendo público. Muchos suscriptores de listas de correo optan por recibir el tráfico de la lista en un resumen periódico para evitar saturar su bandeja de entrada. Algunos incluso optan por no recibir ningún correo y prefieren seguir los debates de la lista en los archivos en línea.
Por favor, respete el derecho de estas personas a decidir lo que entra en su bandeja de entrada. No hacerlo es una falta de respeto al destinatario similar a la que muestran los spammers.
13. No pongas un header Reply-To: en los mensajes enviados a una lista de correo.
La mayoría de las listas de correo están preparadas para que las respuestas a un mensaje enviado a la lista también se envíen al resto de la lista, de modo que todo el mundo pueda participar en el debate. El servidor de listas lo consigue de dos maneras.
- El método más común es inyectar cabeceras especiales en el tráfico que distribuye el servidor de listas (véase RFC2369). Un servidor de correo que tenga una función de "respuesta a la lista" (la mayoría la tienen) observará estas cabeceras y enviará las respuestas a los mensajes de la lista de correo de vuelta a la propia lista de correo en lugar de al remitente original.
- Otro método utilizado consiste en añadir una cabecera Reply-To: a los mensajes enviados a los suscriptores de la lista, indicando a los clientes de correo de los suscriptores que envíen las respuestas a la dirección indicada (la de la lista de correo) en lugar de al remitente original.
Al añadir una cabecera Reply-To: tu mismo/a/e, estás anulando el comportamiento normal del servidor de la lista y exigiendo que las respuestas a tu mensaje te le envíen a ti en lugar de a la lista de correo (si se hace una pregunta que no está relacionada con el tema, puede pedir a los miembros de la lista que le respondan en privado, pero hazlo explícitamente en el cuerpo del mensaje en lugar de enredar con las cabeceras).
Contrariamente a lo que se suele pensar, no es necesario incluir un encabezado Reply-To: en la correspondencia normal de uno a uno. Sólo es útil si quieres que tu interlocutor responda a una dirección distinta de aquella desde la que le envías tus mensajes.
En fin, seguramente muchas ya las conozcas, pero otras son más específicas de Usenet y no las conozcas, así que familiarízate con ellas para disfrutar al 100% de Usenet
Info extraída y traducida de Archive.org
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